Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 août 2025
Chez Piscines Ste-Marie Inc., nous nous engageons à traiter vos commandes avec efficacité et transparence. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre les délais, les options disponibles et nos responsabilités.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), après réception de votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par courriel avec les informations de suivi, si disponible.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement au Québec seulement.
La livraison locale et le ramassage en magasin sont également disponibles.
Ramassage en magasin
Le ramassage en magasin est gratuit et peut être sélectionné à la caisse. Une fois votre commande prête, nous vous enverrons un courriel pour fixer un rendez-vous.
Adresse de ramassage :
Piscines Ste-Marie Inc.
1048, Boulevard Vachon Sud
Ste-Marie, QC G6E 2S5
Téléphone : 418 387-4670
Livraison locale
Nous offrons la livraison locale dans certaines zones géographiques. Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse.
Méthodes d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction de votre adresse de livraison, du poids et de la taille du colis.
Frais d’expédition
Nous utilisons une méthode de calcul automatique selon le transporteur sélectionné et votre destination.
Pour certaines commandes, un tarif fixe ou la livraison gratuite à partir d’un certain montant peut s’appliquer, selon les promotions en cours.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, nous nous engageons à renvoyer l'article et à déposer une réclamation auprès du transporteur. Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
j.nolet@piscinestemarie.com
Articles non expédiables
Certains produits volumineux, surdimensionnés ou spécifiques (ex. : piscines, spas, gazébos, pergolas, produits chimiques, etc.) ne peuvent pas être expédiés par voie postale et nécessitent une livraison spécialisée ou un ramassage en magasin. Cette information est précisée sur la fiche produit.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, contactez-nous :
Courriel : j.nolet@piscinestemarie.com
Adresse : 1048, Boulevard Vachon Sud, Ste-Marie, QC G6E 2S5
Téléphone : 418 387-4670
